在金融服务日益多元的今天，有这样一家持牌消费金融机构，始终秉承”让人民群众生活更美好”的初心与使命，以创新思维和社会责任并行，走出了一条兼具普惠性与人文关怀的可持续发展之路。它就是哈银消费金融公司（以下简称”哈银消金”）。

三大理念贯穿始终：普惠、安全、诚信

在不断深化金融改革的浪潮中，哈银消金始终将消费者利益置于核心位置，用”普惠””安全””诚信”三大理念贯穿业务运营全过程。这种”有温度的金融”，不是冷冰冰的数字，而是一份份实实在在的守护与陪伴，让金融服务真正触达每一位需要帮助的普通人。

“3·15″教育周：寓教于乐，守护金融晴空

2025年”3·15″消费者权益保护教育宣传周期间，哈银消金以”让消费者更懂金融”为目标，策划并实施了一系列寓教于乐的教育活动。

公司举办”3·15金融消保知识有奖问答”活动，让消费者在轻松的答题互动中学习金融知识。参与者不仅能赢得奖品，更能掌握识别金融陷阱、保护自身权益的实用技能。

与此同时，哈银消金充分利用新媒体传播优势，通过”哈银消费金融”官方微信公众号、”哈银哈哈贷”订阅号等平台，发布《负债高一定贷不到款吗？》《警惕AI新骗局》等系列金融安全主题文章。公司还推出原创动画《小哈讲消保》，IP形象”小哈”用诙谐幽默的方式讲述反诈骗、反洗钱、远离不法中介等金融知识，让复杂的金融概念变得通俗易懂。

这一系列内容同步发布在哈尔滨银行官方微博、抖音与视频号上，形成线上线下联动的宣传矩阵，有效提升了金融教育的覆盖率与影响力。

金融知识进校园：守护青春不被”校园贷”侵蚀

在金融风险逐渐多样化的今天，大学生群体已成为金融诈骗的高危对象。2025年11月12日，哈银消金积极响应国家监管号召，在黑龙江交通职业技术学院举办”金融知识进校园 防范非法’校园贷'”主题活动。

活动以”沉浸式宣讲+互动问答”的形式展开。宣讲团提前与学院学生处、辅导员深入沟通，精准把握学生的金融知识薄弱点，量身定制课程内容。从非法校园贷的”低息诱惑”到”暴力催收”陷阱，从个人信息保护到征信管理的意义，每一个主题都贴近学生生活、易于理解。

课堂上，宣讲员用朴实的语言揭示了非法校园贷背后的”甜蜜陷阱”，强调”天下没有免费的午餐”。他们提醒学生，保护好身份证号、银行卡号、验证码等个人信息，是远离金融风险的第一步。互动问答环节中，学生们积极参与，现场气氛热烈，真正实现了”边玩边学”的教育目标。

据统计，本次活动覆盖百余名师生。活动结束后，学院领导与学生代表一致表示：”这场金融宣讲，不仅让我们明白了什么是真正的’安全借贷’，更教会了我们如何拒绝诱惑、理性消费。”

一面锦旗背后的服务温度

2025年9月，哈银消金收到一份特殊的”感谢信”——客户杜先生亲手寄来的一面锦旗，上面写着：”服务态度好，工作质量高。”短短十个字，凝聚着客户对企业的信任与感激。

这面锦旗的背后，是公司消费者权益保护部员工（工号1020）真诚、耐心、专业的服务。杜先生在咨询贷款问题时遇到了一些困难，1020号员工不厌其烦地解答疑问，耐心指导操作，最终帮助客户顺利解决问题。

这样的故事在哈银消金的服务体系中屡见不鲜。每一次沟通、每一次协助，都是公司”以人为本”理念的真实体现。正是这些”看似微小”的举动，构筑了企业最坚实的口碑与信任。

责任与创新并行：构建消保长效机制

哈银消金并未将消费者保护仅视作一次性活动，而是将其制度化、体系化。公司通过建立消费者权益保护委员会、完善风险预警机制、强化员工培训，不断提升从业人员的专业能力与服务意识。

公司还积极探索数字化消保路径，通过AI识别系统监测舆情风险、利用数据分析优化投诉处理流程，实现”早识别、早响应、早处置”。在数字普惠金融的时代背景下，这种”科技+责任”的结合，使得金融安全更具前瞻性与精准性。

结语：让每一次金融接触都充满信任与温度

哈银消金的故事，不只是金融机构的日常工作报告，更是”金融为民”理念的生动注脚。无论是”3·15″的知识普及，还是走进校园的风险防范教育，亦或是一面锦旗背后的暖心瞬间，都展现出哈银消金在服务中的真诚与担当。

未来，哈银消金将继续深耕普惠金融的沃土，以责任为笔、以温度为墨，描绘属于中国消费金融行业的美好图景，让每一次金融接触都成为充满信任与温暖的体验。